Ofte stillede spørgsmål

Hvis du stadig har iOS (iPhone/iPad)
Tryk her i appen og vælg ‘købt i iOS-appen’. Adgangen gendannes derefter automatisk 👇🏻

Hvis du har skiftet til Android
Forbind din konto på både din gamle og nye enhed 👇🏻

1) Log ind med Apple, Google eller Facebook på den enhed, hvor du har adgang. Det gør du i appen under 'Indstillinger' > 'Din konto'

2) Gør det samme på den nye enhed. Herefter vil du have adgang på begge enheder.
Vigtigt: Du skal vælge samme login-metode som i trin 1.

Hvis du ikke har adgang til din gamle enhed, skal du sende din kvittering (den er nødvendig) og forklare situationen til vores support.

Hvis du stadig har Android
Tryk her i appen og vælg ‘købt i Android-appen’. Adgangen gendannes derefter automatisk 👇🏻

Hvis du har skiftet til iPhone
Forbind din konto på både din gamle og nye enhed 👇🏻

1) Log ind med Apple, Google eller Facebook på den enhed, hvor du har adgang. Det gør du i appen under 'Indstillinger' > 'Din konto'

2) Gør det samme på den nye enhed. Herefter vil du have adgang på begge enheder.
Vigtigt: Du skal vælge samme login-metode som i trin 1.

Hvis du ikke har adgang til din gamle enhed, skal du sende din kvittering (den er nødvendig) og forklare situationen til vores support.

Log ind med den konto (Apple, Google eller Facebook), som du aktiverede din adgang med.

Det gør du i appen under 'Indstillinger' > 'Din konto'
Vigtigt: Du skal vælge samme login-metode, som du brugte ved aktivering.


Usikker på, hvilken login-metode du aktiverede med?
• Prøv alle metoderne (Apple, Google og Facebook), og se hvilken der virker.
• ELLER søg efter aktiveringsmailen, du modtog efter dit køb, og klik på ‘Aktiver-knappen’ – når du følger instruktionerne, vil det fremgå, hvilken login-metode du har brugt. 👇🏻

Log ind med den konto (Apple, Google eller Facebook), som du aktiverede din adgang med.

Det gør du i appen under 'Indstillinger' > 'Din konto'
Vigtigt: Du skal vælge samme login-metode, som du brugte ved aktivering.


Usikker på, hvilken login-metode du aktiverede med?
Prøv alle metoderne (Apple, Google og Facebook), og se hvilken der virker.

Du har modtaget kvitteringen på e-mail, da du købte appen (søg efter ‘Teorikortet’ i din indbakke). E-mailen er sendt fra App Store/Apple.

Du kan også finde kvitteringen i din købshistorik i App Store. Sådan gør du:
1. Åbn appen ‘Indstillinger’ på din iPhone.
2. Tryk på din Apple-ID: Øverst på skærmen ser du dit navn eller billede.
3. Gå til ‘Købshistorik’ og derefter ‘Vis konto’.
4. Sørg for, at du har valgt den rigtige søgeperiode.
5. Søg efter ‘Teorikortet’.

Du har modtaget kvitteringen på e-mail, da du købte appen (søg efter ‘Teorikortet’ i din indbakke). E-mailen er sendt fra Google Play.

Du kan også finde kvitteringen i din købshistorik i Google Play. Sådan gør du:
1. Åbn Google Play-appen.
2. Tryk på dit profilbillede øverst til højre.
3. Vælg ‘Betalinger og abonnementer’ i menuen.
4. Tryk på ‘Budgetoversigt eller købshistorik’.
5. Søg efter ‘Teorikortet’.

Du har modtaget kvitteringen på e-mail, da du købte appen (søg efter ‘Teorikortet’ i din indbakke).

Tjek din spam-mappe, hvis du ikke kan finde den.